תקנון האתר:

ברוכים הבאים לאתר ל-אקזוטיקה חנות החיות המשתלמת ביותר בישראל לחיות מחמד.
האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת ציוד ומזון לכלבים וחתולים ע”י ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
השימוש והקניה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה.

כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר בעצם ביצוע
הרכישה כי הינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים
על רכישת מוצרים באתר ומסכים לתחולתם על
פעולת הרכישה,וכן כי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו
כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד אקזוטיקה
ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות
הקשורות בהפרת התחייבות מטעם אקזוטיקה
ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.

בתקנון זה השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות והכוונה היא גם לנקבה.

1. תנאי השתתפות

רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל
והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי.
הרכישה מותנית בקבלת אישור של חברת האשראי לעסקה.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה.

2. המוצרים המוצעים

המוצרים המוצגים באתר הינם חדשים וראויים למכירה.
אקזוטיקה עושה כל שביכולתה על מנת להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי.
אם המוצרים חסרים במלאי, תשלח לרוכש הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון, כפי שנמסר ע”י הרוכש בתהליך הרכישה.
במקרה שכזה, אקזוטיקה שומרת לעצמה את הזכות להציע לרוכש הצעות חילופיות, במידה והרוכש יבחר מוצר אחר חלופי, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש.
במידה והרוכש יסרב לחלופות המוצעות, ההזמנה תמחק וכרטיס האשראי לא יחוייב ו/ כספכם יוחזר במלאו.

3. פרטי המשתמש

בעת ביצוע הפעולה באתר, יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים:
ת.ז (רק במקרה ותבחר לשלם בכרטיס אשראי), שם פרטי, שם משפחה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום.
הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאקזוטיקה.

אקזוטיקה לא תשא, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.

4. תשלום ואספקה

לאחר סיום ביצוע הרכישה המשתתף מחויב מיידית בתשלום מלא בגין המוצר.
אקזוטיקה תספק את המוצר הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה או בתיאום אישי מול הלקוח במידה וכתובת היעד אינה הכתובת שהוקלדה בדף ההרשמה.
כל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של אקזוטיקה.

אקזוטיקה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, תקלה, מצב חירום ונזקי טבע, או שביתה אצל ספקי שירותים הדרושים להובלת המוצרים.

המחירים באתר הקניות של אקזוטיקה כוללים מע”מ.

אקזוטיקה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת או לבטל כל עיסקה גם לאחר ההזמנה.

5. משלוחים

המשלוח חינם בקנייה מעל מינימום הזמנה.

בהזמנה פחות מהמינימום יתווספו דמי משלוח כמפורט בדף ההזמנה:

בהזמנה פחות מהמינימום (250 ₪), יתווספו דמי משלוח בסך- 30 ש”ח. זמן אספקה מרגע אישור העיסקה:

באותו היום למזמינים עד השעה 16:00 לאחר השעה המשלוח יסופק ביום למחרת *באזורי החלוקה המופיעים בסעיף משלוחים
לכל שאר חלקי הארץ עד 5 ימי עסקים.

6. מדיניות ביטולים והחזרות

כל הרוכש מוצר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן- התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר\ים.

ביטול העסקה יעשה בכתב במייל לכתובת : [email protected] 

על הלקוח לספק הוכחת קנייה המעידה על עצם ביצוע העסקה כולל אמצעי התשלום.

במקרה של ביטול עסקה, באחריות הלקוח להביא את המוצר\ים למחסני אקזוטיקה הרצל 73 , חיפה(יש לתאם טלפונית הגעה בשעות פעילות המחסן). 

בהתאם לשיקול דעת הנהלת אקזוטיקה ניתן יהיה להשתמש בשירותי המשלוחים של החברה בכפוף לתשלום בעבור השירות; עלות איסוף מוצר\ים מבית הלקוח 50 ₪ + מע”מ.

על הלקוח לארוז את המוצר/ים בארגז קרטון סגור כפי שיצאו ממחסני החברה.

מוצר יוחזר כאשר הוא שלם ללא פגיעה ו\או פגם מכל סוג שהוא; המוצר יהיה במצב חדש באריזתו המקורית מבלי שהאריזה נפגמה, לא יתקבל מוצר שנפתח ו/או נעשה בו שימוש.

לאחר הגעת המוצר\ים למחסני החברה יתבצע החזר כספי באותה דרך בה חויבה עסקה או באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוח (בהתאם לשיקול דעת החברה).

סכום ההחזר יהיה עלות המוצרים בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבינהם) + דמי משלוח (במידה ויהיה) + כל הוצאה אחרת שנגרמה לחברה עקב ביטול העסקה.

7. הגבלת פרטיות
   
   אקזוטיקה עושה כל שביכולתה בכדי לשמור על פרטיות הלקוח ולא מעבירים את פרטי הלקוח לצד ג’ אלא בהוראת בית משפט. האתר עומד בתקן אבטחה PCI – DSS.
8. שינויים בהסכם זה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשנות או להחליף תנאים והגבלות אלה על ידי פרסום התנאים המעודכנים באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר כל שינוי שכזה מהווה את הסכמתך לתנאים וההגבלות החדשים.

9. סמכות שיפוט

הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת  תהיה לבית המשפט של מחוז חיפה הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.

10. טל”ח